Di era digital ini, kesadaran akan pentingnya media sosial semakin meningkat. Banyak perusahaan mulai berinvestasi waktu, tenaga, dan uang untuk menjalankan pemasaran media sosial. Tren ini juga memicu munculnya banyak agensi media sosial di Jakarta. Social media marketing agency memiliki peran krusial dalam dunia bisnis. Dengan strategi yang tepat, mereka bisa mengarahkan pengguna media sosial ke website perusahaan, membangun hubungan dengan audiens, dan menghasilkan prospek yang berkualitas.
Social media agency bertanggung jawab atas pemasaran media sosial sebuah perusahaan dan sering kali menawarkan solusi lengkap untuk berbagai kebutuhan bisnis, termasuk publikasi media sosial, audit media sosial, pembuatan profil, analisis kompetitor, hingga laporan pelanggan sosial.
Menguatkan Brand Persona di Dunia Digital
Branding adalah kunci sukses dalam pemasaran. Di era digital, digital branding menjadi salah satu cara terbaik untuk menyampaikan pesan utama produk atau jasa yang Anda tawarkan. Digital branding melibatkan penggunaan berbagai platform digital seperti website, aplikasi, dan media sosial untuk membangun brand Anda.
Audit Media Sosial
Social media marketing agency akan mengaudit media sosial brand Anda untuk mengidentifikasi area yang perlu difokuskan. Mereka akan memberikan saran untuk memperbaiki masalah dalam strategi yang sudah pernah dijalankan dan merancang strategi media sosial baru untuk bisnis Anda. Proses ini memberikan laporan terperinci tentang keberhasilan dan kegagalan profil media sosial Anda, membantu menemukan kelemahan dan kekuatan bisnis Anda.
Aspek yang diaudit meliputi jangkauan dan tayangan, jumlah pengikut, keterlibatan (likes, komentar, share, tagging), postingan dengan performa tinggi, postingan dengan performa rendah, hingga analisis tipe konten yang sesuai untuk media sosial Anda.
Strategi Pemasaran Media Sosial
Social media agency membangun bisnis Anda dengan cara-cara kreatif yang terhubung dengan media sosial, seperti membuat konten grafis atau video interaktif untuk menarik audiens. Sebelum membuat konten, mereka akan merumuskan strategi berdasarkan laporan audit, mempelajari kompetitor, dan menentukan strategi yang tepat dengan cerita brand Anda. Mereka menentukan jenis konten, frekuensi publikasi, metrik, dan anggaran media sosial untuk memastikan ROI yang positif.
Pembuatan Profil Media Sosial
Setiap platform media sosial memiliki cara kerja yang berbeda dan tidak semua platform cocok untuk semua jenis bisnis. Misalnya, Instagram lebih cocok untuk brand yang berhubungan dengan fashion atau kecantikan. Social media marketing agency akan mempelajari industri tempat bisnis Anda berada dan mengidentifikasi platform yang paling tepat untuk digunakan.
Laporan Pelanggan Sosial
Memberikan pengalaman pelanggan yang memukau bisa membuat mereka merekomendasikan brand Anda. Social customer care adalah salah satu tren pemasaran baru di mana sebuah brand melayani pelanggan melalui media sosial, yang dapat memperkuat kesadaran brand. Social media agency menawarkan layanan untuk menjaga pelanggan demi menciptakan pengalaman pelanggan yang sempurna.
Penting untuk diingat bahwa apapun yang terjadi di media sosial, dunia bisa melihat. Orang dapat melihat bagaimana brand Anda merespons pelanggan. Jika dilakukan dengan benar, perusahaan Anda akan mendapatkan citra yang positif.
Untuk memaksimalkan fungsi media sosial bagi brand Anda, kolaborasi dengan social media marketing agency adalah langkah yang tepat. IDEOWORKS.ID, salah satu agensi media sosial terbaik di Jakarta, siap menjadi partner Anda dalam menyusun strategi media sosial yang mengikuti perkembangan tren tanpa mengorbankan efektivitas.
